4shared - Gestión de Calidad Mod.1 by William L.

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02. Listado_Normas.PDF

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03. Experienciia_Exitosa.PDF

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04. Calidad_mas_alla_de_Certificarse.PDF

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05. Posibles_inconvenientes_implementación.PDF

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06. Norma_ISO9000.PDF

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07. Reflexion.PDF

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08. Introduccion calidad.pdf

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09. Evolucion de la calidad.pdf

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10. NTC.GP1000 DE 2004.pdf

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11. NTC.GP1000 DE 2009.pdf

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13. Interpretac ISO 9001-p2.pdf

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14. Numerales 4,5y6.pdf

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18. Procesos%20relacionados-cliente[1].PDF

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20. Clases%20de%20Clientes[1].PDF

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25. Estrategias%20Recuperación%20y%20Atención%20Cliente[1].PDF

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