4shared - GESTÃO HOSPEDAGEM by Iana M.

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1_aula inaugural.pdf

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2_a hotelaria historia e atual.pdf

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2_Alguns dos hotéis mais caros do mundo.pdf

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2_estruturas hoteleiras.pdf

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2_evolução dos meios de hospedagem.pdf

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3_Classificação por nível de serviços.pdf

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3_Organograma Hoteleiro.pdf

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4 A Hotelaria Nova classificacao e tipologias parte II.pdf

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4_características dos serviços.pdf

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9_governança..pdf

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91normas nacionais para hotelaria_ recepção.pdf

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Alguns termos técnicos da hotelaria.pdf

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hotelaria_e_hospitalidade.pdf

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O poder do arco-íris.doc

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O que o cliente não espera.doc

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Principais Funções dentro de um Flat.docx

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Qualidade.pdf

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