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5 dicas para melhorias no atendimento ao cliente - Começando pelo Service Desk _ Profissionais TI.pdf

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6 hábitos para um departamento de TI descentralizado de sucesso - Information Week.pdf

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6 razões_ pequenas e médias empresas precisam de virtualização _ Telium.pdf

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8 verdades que pequenas e médias empresas precisam saber sobre computação em nuvem _ Profissionais TI.pdf

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10 passos para ser um consultor “Open Source” - Portal GSTI.pdf

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17 conselhos para encontrar a melhor opção para crescer na carreira em TI – sem gastar muito _ Carreira e Tecnologia - Informática.pdf

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19-ITIL-Service-Strategy-v3.00.pdf

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20-ITIL Desenho de Servico - v3.00 -parte1-2.pdf

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21-ITIL Desenho de Servico - v3.00 -parte2-2.pdf

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22-ITIL Transição do Servico - v3.00-parte1-2.pdf

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23-ITIL Transição do Servico - v3.00-parte2-2.pdf

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24-ITIL Service Operation-v3.00-parte1-2.pdf

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25-ITIL Service Operation-v3.00-parte2-2.pdf

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26-ITIL-MSC-Melhoria-de-Serviço-Continua-v3.00.pdf

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255vel_de_Floresta_2008_R2___Artigo_.pdf

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A Gestão dos Sistemas de Informação - Santiago Bach.pdf

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Apostila de Perl.pdf

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Aprenda a configurar um servidor de DNS no Ubuntu…via Webmin _ Pplware.pdf

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Arquitetura e Organização de Computadores.pdf

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ASP .NET - Model Binding...pdf

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Benefícios e Limitações da Cloud Computing _ Portal ITSM.pdf

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Calculo 2 George B. Thomas.pdf

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Carreira em TI - Certificações são Importantes_ _ Profissionais TI.pdf

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Como o eSocial impacta empresas em 2014 - COMPUTERWORLD.pdf

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