4shared - Aulas by Dinho C.

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~$Aula 01 - Conceitos de serviços de TI.ppt

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Aula 00 - Apresentação da disciplina.ppt

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Aula 00 - Avisos para boa conduta em sala de aula.doc

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Aula 00 - Discurso de Charlie Chaplin - Dublado.wmv

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Aula 00 - Exemplo de resenha crítica - A GRANDE TRANSFORMAÇÃO AMBIENTAL.pdf

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Aula 00 - Guia_do_Aluno.pdf

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Aula 00 - Max_Geringer_MensagensAosJovens.mp3

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Aula 00 - Modelo de resenha - A GRANDE TRANSFORMAÇÃO AMBIENTAL.pdf

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Aula 00 - Orientações_Fichamento.doc

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Aula 00 - template_fichamento_fac senac.doc

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Aula 01 - Conceitos de serviços de TI.ppt

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Aula 02 - Estrutura e conceitos da biblioteca de infraestrutura de TI - ITIL e linhas de certificação.ppt

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Aula 03 - Exercício Pratico - Perfil Profissional.pdf

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Aula 03 - Melhoria contínua dos serviços e ciclo de vida dos serviços.ppt

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Aula 04 - Serviços e modelagem de serviços de TI.pdf

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Aula 05 - Gestão de Serviços de TI.ppt

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Aula 06 - Ciclo de Vida do Serviço de TI.ppt

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Aula 07 - ITIL aplicada ao mercado.pdf

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Aula 07 - ITIL aplicada ao mercado.ppt

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Aula 08 - Segurança da Informação.pdf

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Aula 08 - Segurança da Informação.ppt

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Aula 09 - Atendimento e suporte ao cliente nos serviços de TI.ppt

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