این بخش به عنوان یک راهنما برای اعضای جامعه فورشیرد بوده تا بهتر بتوانند خدمات پشتیبانی ارائه شده توسط فورشیرد را متوجه شوند. هدف از این کار در سیاست دستگاه های اداری فراهم کردن کمک و راهنمایی از طریق اداره پشتیبانی فنی است. به دلیل اینکه فورشیرد سرویسی بسیار مراقبتی است، بخش های دیگری نیز برای ارائه سرویس هایی دارد. به طور مثال اعضای تیم پشتیبانی مشتاقند که به کاربران در هر مشکل و جرمی کمک کنند و موارد سوء استفاده و گزارشات کپی رایت را در پایان هر هفته اعمال نمایند.

با قبول کردن این قوانین و رساندن تقاضاها برای کمک به اداره پشتیبانی فنی امیدواریم که سرویس بهتری فراهم نماییم، داشتن یک اطلاعات دقیق از نیاز اعضا، و اختصاص دادن سطحی مناسب از کارمندان می تواند به اجرا کردن تعداد درخواست ها کمک کند.

این بخش ممکن است در زمانهایی نظیر شرح چگونگی ضمانت تغییر کند و بنابراین آن در حال ارتقاء است. موافقت نامه سطح خدمات توسط تیم پشتیبانی فنی تهیه و به وسیله اداره تضمین کیفیت فورشیرد بازبینی گردیده است. ما از سوالات و نظرات خوشحال می شویم. لطفا با مدیر اداره پشتیبانی فنی و یا تیم پشتیبانی اعضا تماس حاصل نمایید.


این توافقنامه شامل تمام اعضا جمعیت فورشیرد ، عبارت از:

• اعضاء پرمیوم
• کاربران غیر پرمیوم
• کاربران غیر عضو

The Support Team acts as a central point of contact for all relevant technical support issues concerning 4shared, including virtual drive questions and consulting, abuse reports, copyright infringement reports, call requests, and troubleshooting. Users may submit requests online or by calling +1 (781) 583-1451. Please note that due to time lag phone support may not be immediately available at all times.


فورشیرد در 99٪ از 24 ساعت 7 روز هفتهقابل دسترسی است.

کمک کننده ها به طور معمول از 12:00 - 21:00 GMT/UTC دوشنبه تا جمعه ، به جز روزهای تعطیل رسمی در اوکراین دردسترس هستند.

Other requests can be submitted on-line. On business days* we will usually respond within 24 hours. In case a request is submitted on weekend, we will respond next Monday as soon as possible.

*روزهای کاری: دوشنبه تا جمعه ، به جز روزهای تعطيل رسمی در اوکراين


قبل از تماس در مورد مشکلات فنی لطفا آموزش سریع و پرسش های متداول را مشاهده نمایید.

در صورتی که پاسخ ها سوالات شان در آموزش سریع و یا پرسش های متداول , یافت نشود ، آنگاه کاربران باید با تیم پشتیبانی فنی از طریق یکی از راه های شرح داده شده در زیر تماس حاصل نمایند.

در هر بار تماس با تیم پشتیبانی فنی موارد زیر را نیز قید نمایید:

• اطلاعات تماس (نام و نام خانوادگی ، آدرس ایمیل ، شماره تلفن)
• نام کاربری تان در فورشیرد
• توضیح کامل و صحیح در مورد مشکل و یا درخواست ، شامل اطلاعاتی مثلا در مورد پیغام های خطایی که شما دیده اید و آدرس فایل هایی که شما در موردش توضیح می دهید.