ส่วนนี้เป็นแนวทางสำหรับสมาชิกชุมชน 4shared เพื่อสร้างความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้น และสนับสนุนบริการต่าง ๆ ของ 4shared เอกสารฉบับนี้จำกัดเฉพาะในขอบเขตที่กำหนดนโยบายอย่างเป็นทางการสำหรับให้ความช่วยเหลือผ่านฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เนื่องจาก 4shared มีใจรักในการบริการเป็นอย่างยิ่ง เราจึงจัดช่องทางอื่น ๆ ไว้สำหรับให้บริการ เช่น สมาชิกในทีมงานฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคที่พร้อมจะช่วยเหลือผู้ใช้แม้ในเวลากลางคืน และดำเนินการเกี่ยวกับการแจ้งการใช้ในทางที่ผิดและการละเมิดลิขสิทธิ์ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์

การกำหนดนโยบายเหล่านี้และการเปิดช่องทางให้จัดส่งคำขอความช่วยเหลือผ่านแผนกสนับสนุนทางเทคนิค เราหวังว่าจะให้บริการที่ดีขึ้น มีโปรไฟล์ที่ถูกต้องตรงความต้องการของผู้ใช้ และมีพนักงานที่เหมาะสมเพื่อรับมือกับคำขอจำนวนมาก

ส่วนนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคตตามสถานการณ์ที่รองรับ ดังนั้นจึงอยู่ระหว่างการดำเนินการ ข้อตกลงระดับการให้บริการฉบับนี้จัดทำโดยทีมงานฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค และได้รับการตรวจทานโดยฝ่ายการรับรองคุณภาพของ 4shared เรายินดีรับคำถามและความคิดเห็น โปรดติดต่อผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค หรือสมาชิกในทีมงานสนับสนุน


ข้อตกลงนี้มีเจตนาที่จะครอบคลุมถึงสมาชิกชุมชน 4shared ทั้งหมด ได้แก่:

• ผู้ใช้ระดับพรีเมียม
• ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วที่ไม่ใช่ระดับพรีเมียม
• ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน

The Support Team acts as a central point of contact for all relevant technical support issues concerning 4shared, including virtual drive questions and consulting, abuse reports, copyright infringement reports, call requests, and troubleshooting. Users may submit requests online or by calling +1 (781) 583-1451. Please note that due to time lag phone support may not be immediately available at all times.


4shared.com จะสามารถใช้งานได้ 99.9% ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

คุณสามารถขอรับความช่วยเหลือได้ตั้งแต่เวลา 12:00 - 21:00 GMT/UTC วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการในยูเครน

Other requests can be submitted on-line. On business days* we will usually respond within 24 hours. In case a request is submitted on weekend, we will respond next Monday as soon as possible.

*วันทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการในยูเครน


ก่อนที่จะติดต่อแผนกสนับสนุนทางเทคนิค ผู้ใช้ควรอ่านส่วนของ ข้อมูลการใช้เว็บแบบย่อ และ คำถามที่ถามบ่อย ก่อน

เมื่อไม่พบคำตอบสำหรับคำถามอยู่ใน ข้อมูลการใช้เว็บแบบย่อ or FAQ ผู้ใช้ควรติดต่อทีมงานสนับสนุนทางเทคนิคด้วยวิธีที่ระบุไว้ข้างต้น

ในการติดต่อกับทีมงานสนับสนุนทางเทคนิค โปรดระบุข้อมูลดังต่อไปนี้

• ข้อมูลการติดต่อ (ชื่อและนามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์)
• ชื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้4shared ของคุณ
• รายละเอียดของปัญหา หรือคำขอ ที่เจาะจงและชัดเจน รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ ที่คุณอาจได้รับ รวมทั้งลิงก์ไปยังแฟ้มต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง